製品・ソフトウェアに関する情報
FreeScoutにおけるユーザ制御の鍵による認証回避に関する脆弱性
Title FreeScoutにおけるユーザ制御の鍵による認証回避に関する脆弱性
Summary

FreeScoutは、PHPのLaravelフレームワークで構築された無料のヘルプデスクおよび共有受信箱のシステムです。バージョン1.8.212以前のFreeScoutには、顧客をマージする際にlimit_user_customer_visibilityパラメーターが考慮されない問題があります。この脆弱性はバージョン1.8.212で修正されました。

Possible impacts 当該ソフトウェアが扱う情報の一部が外部に漏れる可能性があります。 また、当該ソフトウェアが扱う全ての情報が書き換えられる可能性があります。 さらに、当該ソフトウェアの一部が停止する可能性があります。 そして、この脆弱性を悪用した攻撃の影響は、他のソフトウェアには及びません。 
Solution

正式な対策が公開されています。ベンダ情報を参照して適切な対策を実施してください。

Publication Date April 7, 2026, midnight
Registration Date April 27, 2026, 10:48 a.m.
Last Update April 27, 2026, 10:48 a.m.
CVSS3.0 : 重要
Score 7.6
Vector CVSS:3.0/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:H/A:L
Affected System
FreeScout
FreeScout 1.8.212 未満
CVE (情報セキュリティ 共通脆弱性識別子)
CWE (共通脆弱性タイプ一覧)
ベンダー情報
その他
Change Log
No Changed Details Date of change
1 [2026年04月27日]
  掲載
April 27, 2026, 10:48 a.m.

NVD Vulnerability Information
CVE-2026-39384
Summary

FreeScout is a free help desk and shared inbox built with PHP's Laravel framework. Prior to 1.8.212, FreeScout does not take the limit_user_customer_visibility parameter into account when merging customers. This vulnerability is fixed in 1.8.212.

Publication Date April 8, 2026, 2:16 a.m.
Registration Date April 15, 2026, 11:29 a.m.
Last Update April 25, 2026, 3:03 a.m.
Affected software configurations
Configuration1 or higher or less more than less than
cpe:2.3:a:freescout:freescout:*:*:*:*:*:*:*:* 1.8.212
Related information, measures and tools
Common Vulnerabilities List